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前幾天，朋友分享給我一個神奇的豆瓣小組：“我要嫁給科學家”，并附上吐槽：“科學家？這些人哪里有趣了？”作為一個熱愛科普文的文科生（不管我是不是真的看懂了），我立刻想要提出反駁，雖然科學家在很多人心里是嚴肅死板、高深莫測的，但其實，他們超——有意思！為什么有人說他們很酷？還說和科學家做朋友很好玩？甚至認為那些公式、分子式的科學知識很迷人？如果你也有這樣的疑問，那么就來認識一下下面幾位“科學人士”吧，說不定你就改變想法了。說到有趣迷人的科學家形象，一定會想到怪咖謝爾頓。除了生活大爆炸，在衍生劇《小謝爾頓》里，我也發現了小謝爾頓的有趣之處。小謝爾頓從小就表現出了“令父母擔憂”的氣質，他常常對著生活里再普通不過的東西，突然上升到“科學境界”。媽媽甚至為此十分擔心，跑到書店里去看“少兒心理健康”的書籍。△ 長大之后你會打臉的雖然小謝爾頓小小年紀，就能進懂大學教授講課，但是在他的世界里，“科學”并不是“高級”的東西，而是伸手就可觸摸的。比如他無聊躺著時，會想象自己在玩一種 “排列粒子 ” 的游戲，還能自言自語地吐槽：“你這個不聽話的μ子！這不是你的地盤。”雖然他經常對著普通的事情，冒出一兩句“煞風景”的科學解答，但我們似乎并不討厭他，反而覺得小謝爾頓可愛又迷人。因為他腦海中的那些科學知識，是人類都會有的好奇心和求知欲呀。現實中也有不少這樣因為癡迷知識，而散發著迷人氣質的科學家，比如剛剛獲得諾貝爾化學獎的約翰·古迪納夫（John B. Goodenough）。二戰后，他決定進入物理領域學習，但當時作為學生，他已經有些”大齡”了。一位教授對此表示：“在你這個年紀，那些物理巨匠們都已經榮譽等身了。”然而，他還是懷著對物理的好奇和熱情，選擇了凝聚態材料，開始了自己的學習與科學生涯。當他發現了新材料鈷酸鋰，從而解決了當時鋰電池容易爆炸的問題后，他卻淡定地表示：“我當時也不知道它會這么值錢，我只知道這是我應該去做的事。”這些科學家的迷人之處，在于他們并非帶著“聰明人”的高傲與輕蔑，而是平等、親切地把科學知識的魅力，傳遞給每個人。比起小謝爾頓對科學的好奇、古迪納夫的平易近人，有一位科學家，還多了幾分幽默詼諧，以及一份相聲天賦，那就是倫敦大學學院材料科學教授馬克 · 米奧多尼克。米奧多尼克突然意識到材料科學的魅力，是源于生活里的一次小意外。那時還是高中生的他，在等地鐵時候遇到一個自稱有刀、索要錢財的歹徒，他偷偷觀察后覺得歹徒手里沒有刀，即便有也是一把小刀，而自己有厚夾克和衛衣等5層衣服，沒什么小刀可以劃破這么多阻礙。然而，在地鐵快關門的瞬間，歹徒手里的剃須刀刀片劃破了米奧多尼克的數層衣服，劃傷了他。這件事讓他開始對刀片的材料——鋼——產生了好奇，從此，他一腳踏進了材料學的大門。現在，除了做研究，幫普通人一起發現身邊的科學，也是米奧多尼克最喜歡做的事情之一。“不務正業”的他跑到BBC做科普節目《發明的天才》，給觀眾一邊講故事，一邊講材料科學。后來，他寫了一本《迷人的材料》，介紹了10種就在我們身邊的神奇材料，甚至比爾 · 蓋茨看完都自發給他寫了書評，稱贊他是一位“浪漫的科學家”。米奧多尼克特別會講故事，為了告訴你衛生紙的構造，不惜告訴你他曾經把馬桶搞堵了，以至于被哥哥鎖在廁所里清理的糗事。而最近，他又寫了新書《迷人的液體》，分享了自己在一趟飛機旅行上遇到的33種液體。當乘務員為他端來一杯茶時，米奧多尼克從“科學的角度”分析了一下，如何泡出一杯好茶。他從喬治 · 奧威爾的論文《泡出一杯好茶的11條準則》講起，告訴你茶葉中的各種分子是如何溶解到水中的，不僅一開始的水溫很重要，泡茶的過程中水溫下降過快，也會影響到萃取到的風味分子。當鄰座蘇珊掏出一本王爾德《道連 · 格雷的畫像》，米奧多尼克想到了在沒有液晶屏幕之前，無數人都在幻想可以有動態的畫作。液晶，這種分子保持方向一致進行著流動的夢幻液體，創造出了一會讓我們潸然淚下，一會讓我們腎上腺素飆升的電影畫面。而聊到膠水時，米奧多尼克講起了“氰基丙烯酸酯粘合劑”——有一天他踢球時不小心在頭上劃了一道口子，捂著傷口趕去了醫院，醫生問診后，清洗了傷口后，制作了一管我們通常叫“502”的膠水，噴在了他的傷口兩端，就讓他回家了。米奧多尼克還親自畫出了這種奇怪膠水的分子結構，解釋為什么其他膠水在潮濕時都粘不住東西，它卻遇到一點兒水蒸氣，就立刻變成固定，粘得結結實實。△ 水分子打開氰基丙烯酸酯分子，形成聚合物黏合劑除了這些液體，米奧多尼克還遇到了眼淚、香水、海浪、葡萄酒、洗手液……在這位幽默又風趣的科學家眼中，這些就在身邊的液體，都藏著一個個玄妙的故事，等著有好奇心的人去發現。聽這位教授講科學知識，就像是在聽故事、聽小說，如果我的高中化學老師像他一樣，我肯定能考滿分！所以，科學家到底為什么顯得又酷又迷人？因為他們和我們生活在同一個平凡而普通的世界里，卻總是對我們熟視無睹的東西，多好奇了一句“為什么”；因為他們雖然大腦里裝滿了高深莫測的公式、理論，內心卻總是詩意而浪漫的，他們既能分析達芬奇油畫里的材料，也同樣能讀懂畫作背后的偉大與動人；因為科學與知識在他們眼中，是平等的、好玩的、迷人的，是我們每個人都可以去接觸、理解、喜歡的。最后，我想說，聰明的米奧多尼克還少寫了一種世界上最迷人的液體——貓。

為何這么多受過良好教育、才能出眾的人會忽視溝通？原因很簡單：領導們沒察覺到當前的溝通不暢，所以便認為自己的團隊沒有溝通問題。領導者所處的地位使他們不僅能看到公司的長期愿景和高層運作，還能清楚地看見公司的其他方面。然而，他們忘記了這種全面視角是來自于自己所處的地位，其他人并沒有這種有利視角。看見的越多，看不見的也越多，這一頗具諷刺性的盲點便是他們所處的地位所造成的。想想看，你是否曾聽過這種說法：領導與團隊“脫節”，不知道“實際情況”，或是“癡心妄想”。其實這是許多團隊和組織中都存在的問題。問題是如何發生的？領導者不是故意不了解團隊的內部工作情況，只是在不知不覺與團隊脫節。對于此類盲點，只有真正積極主動的領導者才能有所識別并加以避免。01.理解溝通的真諦領導者時時刻刻都在傳遞信息。領導者總是受人關注。你說的每一句話，你與他人的每一次互動，你做的每一個面部表情，都將被人仔細觀察，并在腦海中重演。人們會觀察領導者的反應——贊成或不贊成——然后根據這些反應調整自己的行為。你需要認識到這一情況，確保傳遞出你想要傳遞的信息，因為在他人眼中，你時時刻刻都在傳遞信息。你可通過在日常溝通方式中稍顯差異來強調特定的消息。例如，如果你平日總是輕聲細語，有一天卻生氣大叫，人們肯定會記住。行為不一、反復無常的領導者則會傳遞出不一致的信息，平添不必要的摩擦和混亂。沉穩持重的領導者則通過每個動作傳遞出一致的消息，以此強化自己的團隊共識，只在極少數情況下一反常態，著重強調某一點信息。02.你傳達的信息會很快被曲解無論使用何種媒介，你所發送的任何信息幾乎都會被立即曲解。因為這個過程受到太多因素的干擾，如你的語調、對方的心情、你使用的詞匯、你的面部表情、肢體語言、你與對方的過往等等。這還只是與一個人溝通，想想每天有千千萬萬的人與他人溝通千千萬萬次。當你表達的信息在公司中傳遞時，各種因素將導致它變得模糊不清，直到它變得不同于你原本表達的意圖或信息。就像多人參與的傳聲筒游戲一樣。因此，理解并接受信息被稀釋的過程至關重要。03.避免信息被稀釋如何防止信息被稀釋呢？只能一遍又一遍地不斷重復。這是提高信噪比最有效的方法。人們每天都會收到很多信息，想想任何一個工作日中的所有電子郵件、聊天消息、廣告、面對面聊天便可知道。信息太多，人們無法集中注意力，便會將信息遺忘在日常忙碌中。唯一能被人們注意到的信息便是他們認為重要的信息，即不可忽視的信息。不斷重復信息的領導者就像揚聲器一般，暗示著人們他的信息值得留意。人們需要被提醒。如果他們看到一條消息一次又一次地出現，他們便會注意到它。換言之，他們更有可能記住重復的消息。重復消息可能看起來是過度溝通，但它有助于澄清情況、減少錯誤的理解。04.創造出一些令人難忘的詞句和團隊“梗”起初，這些短語或許看起來像是笨拙或虛偽的陳詞濫調，但很快你會發現，它們變成了團隊的口頭禪和指導原則。這些短語將被你的團隊和其他人接納，并成為他們的常用語。由此，他人開始重復，自然而然地進一步強化了信息。05.使用多種媒介如果你與他人當面討論了某一事情，記得補發一份郵件給他，并在郵件中重述同樣的信息。發送郵件后，再請他們重復自己對信息的理解，如要求他們向他人進行重述或解釋。如果信息不一致，你便有機會澄清誤解。06.信息須明確誤解往往起源于消息接受者的理解與發送者的想法不同。當信息不完整時，人們會根據自己的理解、經驗和偏見來填補空白。由于每個人都不同，這種不一致的理解便非常容易導致信息被錯誤傳達。通過使用精確的詞匯和語言，便可避免這種情況發生。所以，信息須明確。籠統的語言有太多解讀和誤解的空間。例如，針對一個糟糕的采購決定，不要只簡單地說它是個“差勁的決定”，而應當說“決定購買這個是不明智的，因為這并不符合我們當前的預算”。第一個說法會讓人對糟糕的原因浮想聯翩，而第二個說法則具體說明了原因，且避免了他人在將來繼續犯同樣的錯誤。07.只說好事并不是好事要敢于說出壞消息。有時候，由于你將表達的信息會讓他人失望，所以你感到難以啟齒。軟弱的領導者會對這些問題避而不談，希望能不了了之。他們擔心任何一丁點消極的思維和想法都會傷害團隊，所以極力避免這種問題。他們往往不會直接說出壞消息，而是試圖成為大家的開心果，對負面信息輕描淡寫，最終都無法坦率直言。這是不對的：問題不會因為你不解決它而消失。相反，有時候你能做的最積極的事情就是直接說出負面問題。08.沉默非金沉默本身就是一種信息，且人們會自動填補沉默帶來的空白并向他人轉述，由此便會導致溝通不暢。我相信你也曾散播未經證實的傳言，想知道潛在的變化可能是什么——是裁員？或是重組？而這些傳言會損害組織的效率。當詳細而明確的信息缺失，就必然會發生無效的溝通。想要阻止傳言，禁止人們談論傳言是沒用的，只能盡快正視并解決人們正在議論的問題。記得重復地明確傳達你想傳達的信息，如果出現問題，一定要在傳言四起之前盡快解決。時間拖得越久，溝通越有可能更無效。09.別做三明治人們常用一種名為“三明治技巧”的方法來傳達管理層和他人提出的批評意見。即先說正面反饋信息，然后傳達負面反饋，最后以一些正面反饋結尾。這一做法的目的是減弱負面反饋帶來的打擊，讓負面信息更容易被接受。千萬不要這樣做。自相矛盾的說法會被人誤解，因為它分散了信息接受者的注意力，使他們不能集中關注原本想要傳達的信息。許多人在被解雇時感到非常吃驚，除非他們早就知道自己表現不佳。問題就出在經驗不足的管理者身上。他們常用“三明治技巧”來告知員工的不良表現，因此，員工以為不是大問題的問題卻成了壓死駱駝的最后一根稻草。在這種情況下，人們只會關注正面的消息，因為他們認為在正面反饋面前，負面反饋并不重要。三明治技巧還濫用了人的記憶規律，因為人總是更容易記住接收到的第一條信息和最近接收到的信息。消極反饋被放在中間，則會讓人從心理上很難記住，因為人的大腦天生如此。因此，要直接一致地傳遞出詳細明確的信息，不要做三明治。10.克服溝通障礙即使你認為你與某人關系要好，但礙于你的權威，他所說的觀點總會有所保留。與領導者溝通本來就十分困難，所以不要人為地讓溝通變得更難。通過以下幾個方法，你能減緩與你交流的人所感到的沖突。設立開放政策。在公開和私下場合告訴大家，你希望人們接近你并主動提出一些反饋，或去你的辦公室和你聊天。認識到開放政策的不足。出于各種原因，如害羞、忙碌，很多人根本就不會主動找你。所以除了開放政策外，還要安排一個特定的時間來聽聽別人的想法和意見。在推動溝通上，你千萬不可消極應付，開放政策只是你最低限度能做到的事情罷了。去除物理障礙。在員工愿意走進你的辦公室之后，辦公桌是降低溝通效率的第二大障礙。一般典型的辦公室都是這樣布局的：中央擺著一張桌子，靠門一側放著一把客用椅子。這種布局在你和對方之間制造了一個真實存在的物理障礙，且桌上的其他物件——通常是顯示器——還會進一步強化這個障礙。因此你需要打破這個障礙。將你的桌子靠墻擺放，下次進你辦公室的人便可坐在你面前與你溝通。同時，記得把咖啡杯放在一旁。走出辦公室。人們一般將他人的辦公室視為對方領土，心理上不愿跨過門框這個分界點，仿佛就像進了虎穴一樣。在辦公室內，主人擁有明顯的權威，溝通就像隔了一層透明的玻璃，只能勉強進行。因此，你不太可能在辦公室內與他人有效溝通。如何解決這一問題呢？只能是走出辦公室，去對方的辦公室談話，或者與他們一起喝咖啡、吃午飯。直接與對方溝通。如果你想聽某人的觀點，直接明確地去問他們本人就好。可以定期通過不同的方式詢問，如當面聊天或郵件等。每個人使用每個溝通媒介都有一個舒適度，找到對他來說最好的舒適度即可。建立親密關系。當與你溝通的人感到舒適、安全時，你更容易收到誠實的反饋和可靠的信息。如果你們的溝通局限于工作任務，你很難建立起這種安全感和同事友誼。通過和同事寒暄、詢問他們的工作進展，或是他們在周末干了什么，和他們建立友誼，甚至不是自己部門的同事都可以。避免各自為政。現在有這樣一種情況：許多小組以隱私、安全或其它因素的名義，開始各自為政，隔絕他人的關注和聯系。在很多情況下，這樣做是有充分理由的，然而，這樣容易形成一個具有排他性的小圈子或發展成一個小型王國。漸漸地，這些小團體開始獨立運作，造成溝通不暢，使得高效運作的組織更難傳達準確的信息。有效溝通縱然難以實現，但絕非不可能實現。領導者通過稍微改變自己的行為和整個環境，便可逐漸形成巨大的影響力。本文經授權發布，不代表36氪立場。如若轉載請聯系原作者。

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