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其他資訊

　　年少輕狂鬱卒苦悶的時候，
　　朋友陪你落淚歡笑、聽你怒吼低泣；
　　中年事業困頓挫折的時候，
　　朋友給你安慰支持鼓勵；
　　老來沒伴孤單的時候，
　　廟前榕樹下朋友與你聊天走棋；
　　朋友，有疏有親，一生一起走，
　　如果沒有朋友，將過著怎樣的人生？……

本書特色
 
　　朋友間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的，忘記那些無心的傷害；銘記那些對你真心幫助，你會發現這世上你有很多真心的朋友。

　　在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，我們也許會因這些摩擦而分開。但每當夜闌人靜時，我們望向星空，總會看到過去的美好回憶。不知為何，一些瑣碎的回憶，卻為我寂寞的心靈帶來無限的震撼！

　　朋友間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
　　當朋友有需要，我願意為他犧牲嗎？
　　你對人好和別人對你好是兩回事。
　　你的善，只能感染或是淡化別人的惡，但不要奢望根治

作者簡介

言心翎

　　來自台灣北部山城，中文系畢業。就愛和朋友知交閒嗑牙，談天說地，聊山道海，尤其喜歡在淅瀝淅瀝的雨夜，暖著一壺茶，就著雨聲，與三五好友促膝長談或品茗對坐。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 言心翎    新功能介紹
• 出版社：海洋文化    新功能介紹
• 出版日期：2012/12/05
• 語言：繁體中文

其他新聞

文、圖／Wisely 近期去日本一直沒有什麼機會吃到拉麵，而Wisely復健所在的科技大樓站一帶，有家來自東京且有日本師傅坐鎮的『小川拉麵』，剛好趁空檔去嚐看看。本身販售的拉麵種類為叉燒豚骨細麵，在日本的評價算一般，而內容很簡單但是味道還不錯。 店家本身位於噶瑪蘭客運旁，原址前身也是開設拉麵店，後來幾番輾轉接手重新再開。 餐點內容以豚骨拉麵為主，來客依麵條口感、湯頭味道與油量多寡做選擇，而主題叉燒還有區分五花肉與梅花肉，就連湯頭也是標榜主打13小時熬煮製作。 店內空間並不大，座位不多而吧台位有提供收納箱在底下。在日本，小川拉麵已經有十多家的分店，而且各自有些擁有不同的湯頭；台灣店與本店相同皆為豚骨拉麵，在日本還有豚骨醬油與魚介醬油可以品嚐。 來此消費用餐的方式為投幣點餐再由店家帶位的模式，在選好餐點後投入紙鈔，接著將點餐票券給店家並帶位，而飲水則是自行取用，採半自助的用餐方式。 醬料內容比較特別的是有提供拉麵醬以增加鹹度，不過個人覺得使用搗蒜器加些蒜泥會更加好吃，其它像是辣油或是胡椒粉等，則是依自身喜好添加。 當日點了份五片叉燒版本的豚骨拉麵，搭配一份肉汁餃子來吃；餃子的味道我覺得還OK，跟在日本吃的有點相似，但是肉饀的口感還是偏台味要多一點。 選擇最濃厚的豚骨湯頭等級大致還算不錯，也是一般台灣人可接受的等級，但跟在日本比還是略差了許多；細麵條份量剛好，使用台式製麵機煮出來的口感也OK，而整顆的半熟蛋很好吃，味道也搭。 重點還是在於那厚切的叉燒，五花肉的味道會比梅花肉要好吃許多，嚐起來入口即化而且不會覺得有任何的腥味，與豚骨湯頭相結合很適合，滿足感相當地高！ 小川拉麵台灣一號店 FB 地址：台北市大安區復興南路二段190號1樓 電話：02 2703 7713 時間：11:30-14:30，17:30-21:00 Wisely 一個記錄美食、旅遊與生活的雙魚男， 喜歡在平凡的日子裡去寫下生命中的點點滴滴。 總是嚮往著許多人們豐富精彩的故事， 所以也很認真地在網誌裡留下自己的生活點滴， 讓生命裡曾經歷和摸索過的足跡，不止存在於腦海裡。 更多Wisely的新消息，都在=>>粉絲專頁&部落格

 ▲台達電智能產線曝光。（圖／台達提供） 記者周康玉／台北報導 台達電（2308）昨(7)日公告8月營收為199.21億元，創下單月歷史新高，比前一個月成長6%，也比去年同期成長4%；前八月的累計合併營收為1414億元，比2016年同期的1377億元成長3%。 八月份三大業務範疇營收比重以電源及零組件55%占最高、基礎設施占30%、自動化占14%、其它1%。台達電表示，目前景氣不錯，尤其第3季是傳統旺季，台達今年在工業自動化、車用電子和通訊等都有不錯成長。 台達電執行長鄭平6日出席自動化大展表示，工業自動化（智能化）勢不可擋，除了自家訂下五年內要成為無人工廠的目標外，也將自動化產線當作是最好的生意，專攻電子業，且強調「目前可競爭的同業不多」；而工廠智能化是工業自動化（IA）一環，近年是營收主要動能，占台達電總營收約10%至15%，今年可望維持成長態勢。 ▼台達電執行長鄭平參加2017年自動化工業大展。（圖／記者周康玉攝）

 ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你：肯-布蘭佳大師的銷售祕訣

　　身為一個顧客，你為何會一再光顧同一家店家或企業？
　　產品品質好？氣氛吸引人？認同經營理念？這些其實都不是真正的原因，
　　顧客一再回流的關鍵是他們感覺很美好，他們感受到備受重視。

　　好的服務其實比你想的要簡單許多，重點就在於──在乎並理解你的顧客。肯布蘭‧佳團隊分享了「傳奇式服務」，透過立即可用的ICARE模式，教導如何與內部顧客及外部顧客建立關係，讓你的企業從第一線服務人員開始改變，創造絕佳的服務文化，締造顧客忠誠度，讓顧客一再回流！

　　凱希‧楊恩一邊從事銷售人員的兼職工作，一邊念大學。她樂觀向上，經歷了一場覺醒的旅程。當她的教授要她在目前的公司，實踐傳奇服務的五大模式「ICARE」，進而創造服務的文化，這項挑戰打開了她的世界。她在生活及工作中都見識到ICARE模式的神奇威力，並發現原來第一線員工所扮演的角色竟如此重要！

　　什麼是ICARE模式？
　　Ideal Service理想服務：解決顧客的需求，並且深信服務的重要。
　　Culture of Service 服務的文化：打造清楚的服務願景與企業價值，讓每個人都能專注在真正重要的事情上。
　　Attentiveness 全心關注：搞懂顧客是誰以及顧客想要的是什麼、他們的喜好，留下美好的第一印象。
　　Responsiveness 同理心的回應：提供服務者滿足顧客個別的需求，讓他們感覺到被「在乎」，甚至超越期待。
　　Empowerment 授權賦能：經營者願意充分授權第一線人員，主動實踐服務願景。

　　本書維持布蘭佳一貫的風格，有趣且易讀，適合每個行業每個組織層級中的人。不論是主管或員工，若能實際應用ICARE這五大要素，絕對能改變你的顧客的服務體驗。

傳奇推薦

　　這本書以故事為主軸，?述服務業從業人員在工作環境中面臨的困境，以及如何在日常服務中發揮正面影響力。……推薦給所有想要或是正在提供更優質服務的你！──沈方正，老爺酒店集團執行長         

　　我之所以能獲得MDRT百萬圓桌終身會員的榮譽。只因我實踐傳奇式服務的要訣──ICARE！──方國誠，MDRT百萬圓桌台灣分會會長

　　本書涵蓋組織中所有面向，……不僅告訴業務主管與經理人服務文化的價值，更告訴第一線員工，他們相當於公司對外的形象，而且，他們可以有所改變。──馬克‧金（Mark King），泰勒梅高爾夫球裝備供應商（TaylorMade Golf）執行長暨總裁
　　
　　我所有關於服務的知識，都是從我曾經任職的希爾頓飯店、萬豪國際集團、華特迪士尼公司及肯‧布蘭佳學習得來的。《一分鐘經理》在32年前完全改變了我的思維，而《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》將教導下一世代如何提供令人感動的服務。購買這本書，好好研讀、實踐。──李‧科克雷爾（Lee Cockerell），迪士尼樂園的前執行副總裁

　　《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》是每個人必讀的好書，尤其像我這樣對服務充滿熱忱的人。──科琳‧巴瑞特（Colleen Barrett），西南航空前總裁

　　《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》提供殷勤待客與僕人式領導的基本要點，每個人都可以運用──就在今日，此時此刻！──約翰‧卡培瑞拉（John Caparella），威尼斯人賭場酒店的宮殿劇院與金沙展覽中心的總裁暨營運長

　　對任何不接受平庸的人來說，這本書是必讀的經典。──李奧納多‧英格雷利（Leonardo Inghilleri），《最極致的服務最賺錢》（Exceptional Service, Exceptional Profit）合著作者

　　閱讀這本書，在你的組織裡建立服務文化。──霍斯特‧舒茲（Horst Schulze），嘉佩樂酒店集團（Capella Hotel Group）

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